Política de Privacidad de Datos – Carmachupicchu
La presente Política de Protección de Datos Personales cumple con lo establecido en la Ley Nº 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento (Decreto Supremo Nº 003-2013-JUS), así como en las disposiciones normativas complementarias vigentes. Al hacer uso de los servicios y productos turísticos ofrecidos por Carmachupicchu con nombre oficial MACHUPICCHU TERRA SRL, RUC Nº 20564091490, usted autoriza la recopilación, tratamiento y, en su caso, transferencia de sus datos personales conforme a los términos que se exponen a continuación.
Datos personales que Recopilamos
Para la correcta prestación de nuestros servicios turísticos, llegaremos a solicitarle información personal que incluye, pero no se limita a:
- Datos de identificación: nombre completo, número de DNI/Pasaporte y fecha de nacimiento.
- Datos de Contacto: Dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Datos de reserva: fechas de servicio, trayectos seleccionados (transporte privado, buses a Machu Picchu u otros destinos).
- Datos Financieros: Información de tarjeta de crédito o débito (número, fecha de expiración y CVV) en el caso de operaciones de compra, siempre en entornos seguros.
- Otros Datos Relevantes: Aquellos datos que resulten necesarios para la correcta ejecución del contrato o para atender requerimientos específicos solicitados por el cliente.
Finalidad del Tratamiento
Carmachupicchu en calidad de responsable del tratamiento, utilizará los datos personales para las siguientes finalidades:
- Ejecución y Gestión de Contratos: Garantizar el desarrollo, cumplimiento y ejecución de los servicios turísticos contratados.
- Atención al Cliente: Gestionar consultas, solicitudes, reclamaciones y brindar soporte post-venta.
- Procesos de Reserva y Pago: Facilitar la reserva de paquetes y la realización de pagos de forma segura.
- Mejora Continua: Analizar la información para optimizar nuestros servicios y la experiencia del cliente.
- Obligaciones legales y fiscales: Cumpliendo con todos los estatutos obligatorios.
Seguridad de la Información
Carmachupicchu implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Nuestro sitio opera con completa seguridad y nuestras pasarelas de pago cumplen con los estándares PCI DSS.
Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para la ejecución de la relación contractual y, en su caso, durante los plazos legalmente establecidos para el cumplimiento de obligaciones fiscales, comerciales o legales. En otras palabras, guardaremos la información hasta que se resuelvan todas las gestiones necesarias.
Consentimiento y derechos del usuario
Mediante la aceptación de nuestros servicios, el usuario declara haber sido informado de manera clara y completa sobre el tratamiento de sus datos personales otorgando su consentimiento libre e informado.
Métodos de Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la presente política o para ejercer sus derechos, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de:
- Correo: info@machupicchuterra.com
- Teléfono: (+51) 994349441 / (+51) 084 207064
- Dirección: Calle Recoleta Angosta #208 Cusco – Perú
Carmachupicchu agradece la confianza depositada y se compromete a tratar la información personal con la máxima responsabilidad y cuidado, sin olvidar que, además de cumplir con la ley, nos gusta que nuestros clientes se sientan tan seguros como al viajar por el Cusco en nuestros tours.